Wir unterstützen Sie –

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* Um Ihnen schnell und effektiv zu helfen, setzen wir u. a. auf Fernwartungen. Mit Ihrer Zustimmung greift ein Mitarbeiter von uns über das Internet auf Ihren Rechner zu. So können wir die nötigen Einstellungen und Änderungen direkt umsetzen. Laden Sie dazu bitte das kostenlose Programm „TeamViewer“ herunter.

Wer Software geschäftlich nutzt, ist darauf angewiesen, dass sie reibungslos funktioniert und jederzeit einsetzbar ist. Deshalb raten wir unseren Kunden grundsätzlich zu einem Wartungs- bzw. Unterstützungsvertrag. Diese Verträge umfassen zwei Bereiche: die Pflege der Software und den Support.

Zur Pflege gehört, dass die Software auch bei gesetzlichen Änderungen, beim Wechsel des Betriebssystems oder bei der Anschaffung neuer Hardware weiter einsatzbereit ist. Außerdem sichern die Wartungsgebühren die Weiterentwicklung.

Der Support umfasst die Unterstützung durch unsere Fachleute – per Telefon, E-Mail und Fernwartung.

Wer Software geschäftlich nutzt, ist darauf angewiesen, dass sie reibungslos funktioniert und jederzeit einsetzbar ist. Deshalb raten wir unseren Kunden grundsätzlich zu einem Wartungs- bzw. Unterstützungsvertrag.

Dieser Vertrag beinhaltet neben der Pflege und Weiterentwicklung der Software auch einen umfangreichen Support durch unsere Fachleute – per Telefon, E-Mail und Fernwartung. Unsere Experten sind von Montag bis Freitag jeweils 9:00 – 16:00 Uhr für Sie da. Der Umfang des geleisteten Supports hängt dabei von der Höhe Ihres Support-Kontingents ab.

Als Support-Kontingent bezeichnen wir die im Voraus erworbenen Zeitstunden, die zur Lösung von Softwareproblemen im Haus- und SeminarManager eingeplant werden können.

Das Support-Kontingent wird ausschließlich dafür genutzt, Unterstützung für den Haus- und SeminarManager zu erhalten. In der täglichen Arbeit mit einer Software ergeben sich immer wieder Fragen oder Anpassungswünsche. Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.